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单据的完整性 单据的真伪性 单据的法律效力 单据表面是否与信用证条款相符
前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可； 前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对，查看是否缺少单据； 前台若发现《房间/房价变更单》缺少，须立即查明原因，并在《换房记录表》中说明； 《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后，存放在前台指定位置。（应封包交财务）
单据与货物是否相符 单据表面是否与信用证条款相符 单据的法律效力 单据的真伪性 单据之间是否相符
前台日审工作要在日班当班经理下班前完成（日班服务员） 日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包 日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名 前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内
夜间的前台收银工作 早晨的前台收银工作 核对并打电话催收客人欠款 审核当日房租
23：00时，前台须将日班下班后产生的单据审核完毕，包括：《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》（系统夜审前） 夜审服务员须查看《优惠促销明细表》，与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对，并在报表上签字；若遗漏赠送积分，应联系客服补充 前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户 夜审时打印的《当天离店客人表》，重点对18：00后退房未加收全天房费的情况，写明原因并签字
已关闭的单据可以打开。打开后的单据状态为审核状态 已审核或已执行的单据可以关闭。已关闭的单据不能执行、弃审 已审核的单据为有效单据，可以执行，可以被其他单据、其他系统参照使用 已审核的单据可以弃审，弃审后单据状态为未审核
前台服务员需掌握前台夜审操作技能，并负责酒店夜间账目的核对以及夜审报表的打印工作 在20：00-次日10：00之间，前台服务员为客人转接电话时，不能进行电话转接 前台服务员需负责酒店店招夜间开启、天气预报查询和更换，并引导安全服务员做好夜间大堂区域的卫生清洁工作 前台服务员需安全存放备用金，现金抽屉上锁，并将抽屉钥匙妥善保管
《杂项转帐单》白联放入现金帐客账袋内 《杂项转帐单》红联放前台指定地方 作废账目前台须将《杂项转帐单》两联合订，注明“作废”字样，放在前台指定地方 夜审时，将《杂项转帐单》红联和打印的现金帐单合订，入封包进财务
单据的完整性 单据的真伪性 单据的法律效力 单据表面与信用证是否一致 货物发运人的诚信
（1）（2）（3）（4）（5）（6） （1）（2）（3）（4）（5）（7） （1）（3）（4）（5）（6）（7） 所有选项皆是
夜审服务员审核报表后，须在所有报表上确认签字；次日前厅经理或副理再对封包进行审核，并在所有报表上签字 前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字 前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表（二）》。（没有《在店客人余额表（二）》） 22：00左右，前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核，以分解夜审工作量
《房间/房价变更单》白联入客帐袋，随退房单据封包交财务（红联） 使用完的《保险箱记录卡》，应存放在前台指定地点至少6个月（3个月） 《家宾俱乐部加盟登记表》白联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务（红联） 对PMS系统中的作废帐目，前台应将作废的单据附在《作废账单表》后，入封包交财务
检查《预审房价表》上的客源与折扣是否相符，入账标志是否全部显示“YES” 将《家宾系统每日对账单》与家宾卡系统核对，确认无误后在对账单上签字 查看所有报表是否均已打印，并在每份报表上签字 审核《小商品销售交接班表》、《信用卡/借记卡预结明细清单》，并签字
前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息 前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房” 客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房 客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”
货物发运人的诚信 受益人的资质 单据的真伪性 单据的法律效力 单据表面是否与信用证条款相符
湘公网安备 43130202000226号