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移动通信营业员考试《10086运营部知识考试》真题及答案
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114号码百事通可以获得单位的哪些基本信息
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号码百事通的业务分类
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基于IP的增值业务网有
全球眼
新视通
商务领航
号码百事通
中国电信号码信息服务增值业务的品牌是
号码百事通
宽乐通信
企业总机
全球眼
中国电信推出的完全基于宽带网的图像远程监控传输存储管理的信息增值业务是
号码百事通
全球眼
IDC
ICT
以下属于中国电信业务品牌的是
中国宽带互联网CHINANET
号码百事通
互联星空
iTV
属于中国电信业务品牌的是
天翼
我的E家、号码百事通
商务领航、电话导航
以上均是
以下哪项不是中国电信的客户品牌
我的e家
天翼
号码百事通
商务领航
属于中国电信业务品牌的是
天翼
我的E家、号码百事通
商务领航
以上均是
号码百事通是在原有的业务基础上挖掘和整合基于号码的信息资源为客户提供的号码信息增值类服务
号码百事通的品牌口号是什么
广东号码百事通手机3G应用订机票订酒店的业务品牌和订电影票的业务品牌分别是
1999年6月18日号称网上知识银行的正式开通
知识百科网
中国期刊网
网上百科全书
百事通网站
目前中国电信的客户品牌主要有
我的e家
天翼
号码百事通
商务领航
下列属于中国电信广东公司的转型业务为
商务领航
号码百事通
ICT
IDC
客户开立百事通积分卡时应向客户收取多少工本费
5元
10元
20元
免费
广东号码百事通商旅服务已提供的服务包括哪些
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一法国用户漫游到长沙他先拨长沙移动用户的电话4分钟后又接了和他一同漫游到长沙的张家界用户的电话5分钟请问他这两个电话共收取多少钱国际漫游资费4.8元/分钟
目前中国移动建成的GPRS网络支持的理论最高速率为.
MAS业务的业务功能有哪些
当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣还是应向客户了解其真正的需求
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其他系统故障包括等
什么是集团彩铃
全球通的用户已开通国际漫游功能漫游在国外手机无信号是哪方面原因
客服系统无法查询办理业务或死机等属故障
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GPRS国际漫游的注意事项有哪些
请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的
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当投诉工单处于已签收正在处理状态时如客户对该投诉有新要求班长可通过查询到该张工单后选择催办将内容填写到操作信息内
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集团彩铃可以免费使用几首
请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程
全球通客户漫游出访拨打国内固定电话拨号方式.
以下不属于环球伴我行业务的恢复方式
国际及港澳台自动漫游来访用户呼叫紧急电话免收通话费
省客服中心10086运营部各区12580运营部客服代表在受理客户投诉时根据客户需求通过客服系统知识库与为客户进行查证并向客户进行解释
对客户的投诉湖南移动从2007年3月1日起推行首次回复客户的服务承诺
MAS和ADC业务区别在应用上MAS主要面向大型集团单位ADC主要面向
中国移动的WLAN业务申请受理渠道
我国国际自动漫游出访用户的收费按被访国资费标准上浮后向用户收取
请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉
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