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客服系统无法查询、办理业务或死机等属()故障。

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网络故障;  计费故障;  客服系统无法查询;  客服系统无法查询;  
登录官方购物网站查询订单详情  拨打对方提供的“客服号码”进行咨询  按照对方要求前往银行ATM机,办理“激活”或“解冻”业务  登录对方提供的网址链接查验订单  
业务查询  故障申告  业务咨询  费用催缴  
异地开/停机  异地账户余额查询  异地业务咨询  异地故障申告  
农行柜台  农行95599客服电话  中央国债公司查询系统(010-66005000)  当地财政部门  
先通过个人结售汇系统查询年度额度后, 通过核心系统办理业务, 再在个人结售汇系统进行登记;  先通过个人结售汇系统查询年度额度, 并进行登记提交后, 通过核心系统办理业务;  先在核心系统办理业务, 再通过个人结售汇系统办理登记;  先在核心系统办理业务,再通过个人结售汇系统查询年度额度。  
协助组员继续向客户解答问题,正常结束通话  如需查询知识库的问题,指导组员仔细进行记录,待系统恢复后及时回呼客户  及时通知当班的专家客服代表和运营现场主管,并简要描述问题情况及出现时间  以上均正确  
网络故障;  客服系统无法查询;  客服系统无法查询;  计费故障;  
业务咨询  账户查询  投诉受理  口头挂失办理等服务  

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