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访谈法适用范围比较广泛 观察法比较适用于技术要求较高的脑力工作 问卷调查法操作程序简单,但对于问卷编制的技术要求较高 主题专家会议法的缺点是结构化程度较低,受到专家的知识水平和工作背景的制约
观察法、比较法和调查法 观察法、比较法和实验法 实验法、比较法和智商测验法 观察法、实验法和智商测验法
多适用于主要靠身体活动来完成的工作 能够比较全面和深入的了解工作要求 不适于那些处理紧急情况的间歇性工作,如律师、急救站 适用于脑力成分较多的工作
观察法通常可以比较全面的深入了解工作要求 观察法可以适用于脑力要求较高的工作 观察法可以获得有关任职者资格要求的信息 观察法不会被观察的员工产生逆反心理
结构观察法 无结构观察法 实验观察法 非实验观察法
多适用于主要靠身体活动来完成的工作 能够比较全面和深入的了解工作要求 不适于那些处理紧急情况的间歇性工作,如律师、急救站 适用于脑力成分较多的工作
商品资料观察 顾客流量观察 营业状况观察 商品库存观察 痕迹观察
商品资源观察 营业现场观 商品库存观察 商品广告观察
重复性强的工作岗位最适宜采用 该方法适用于所有工作岗位 现场观察法能够使职务分析人员比较全面和深入地了解工作要求 适用于工作内容主要靠身体活动来完成的工作 适用于脑力劳动成分比较多的工作
结构观察法 无结构观察法 实验观察法 非实验观察法
A商品资源观察 B营业现场观察 C商品库存观察 D商品广告观察
访谈法适用范围比较广泛 观察法比较适用于技术要求较高的脑力工作 问卷调查法操作程序简单,但对于问卷编制的技术要求较高 主题专家会议法的缺点是结构化程度较低,受到专家的知识水平和工作背景的制约
商品资源观察 顾客观察 服务态度观察 营业状况观察 商品库存观察