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需求—选择评估—信息搜索—购买决策—购买评估与反应 需求—购买决策—选择评估—信息搜索—购买评估与反应 需求—信息搜索—选择评估—购买决策—购买评估与反应 需求—信息搜索—购买决策—选择评估—购买评估与反应
认识需求→收集信息→分析选择→购买决策→购后评价 认识需求→分析选择→收集信息→购买决策→购后评价 认识需求→收集信息→购买决策→分析选择→购后评价 收集信息→认识需求→分析选择→购买决策→购后评价
家庭模式 家庭生命周期 家庭购买决策 家庭购买过程 家庭经济来源
确定需要→收集信息→方案评价→购买决策→购后行为 确定需要→购买决策→收集信息→方案评价→购后行为 收集信息→方案评价→确定需要→购买决策→购后行为 收集信息→确定需要→方案评价→购买决策→购后行为
有针对性地制定营销方案 了解谁参加购买决策 分析购买决策各阶段的特征 研究影响购买决策的因素 了解购买行为的类型
作出购买决策阶段 想象购买决策阶段 执行购买决策阶段 评价购买决策阶段
个人决策 家庭决策 社会协商决策 满意决策 最优决策
他人态度可能会影响消费者的购买决策 收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向 竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策 预期风险的大小不会影响消费者的购买决策
家庭模式 家庭消费习惯 家庭生命周期 家庭购买决策 家庭收入情况
作出购买决策的阶段 执行购买决策的阶段 检查购买决策的阶段 评价购买物品阶段 评价购买决策阶段