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(A) 尊敬 (B) 真诚 (C) 理解和包容 (D) 自知
对沟通要怀有真诚的心态 以委婉的方式表达自己的立场 对下级保持开放的态度 主动创造沟通的良好氛围
正确传达命令意图，注意5W2H 态度和善，用词礼貌 给部下更大的自主权，共同探讨，提出对策 让部下提出疑问
唯物主义的观点 普遍联系的观点 实用主义的观点 中立性态度
尊重上级的面子和立场，不要当众给他难看 双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司 意见相同时，归功于上司的英明领导 有功劳要记在上级头上，避免“功高震主
了解事情的全部 多将自己的经验告知 告诉他应该怎么做 批评教育
要看到成绩,更要看到问题,鼓励与批评并举的 要让员工知道上级主管的想法和要求,以便于员工更好 沟通以询问的方式进行,以获取更多的信息,帮助员工 沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感 沟通应及时,特别是在出现问题后应当及时沟通
顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着 对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务 顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足 对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着 对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务 顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足 对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
怎么吸引点击率怎么做 怎么赚钱怎么做 网站的制作也受法律和道德约束 想做什么内容的就做什么
理解的态度 重视感情投入的态度 领袖的态度 律师的态度
必须是切实可行的 尽可能要求提前以保证本企业的利益 听从供应商的安排 签定合同后双方及时沟通
尊重而不吹捧 请示而不依赖 主动而不越权 上级说啥就是啥，好坏没自己的责任
唯物主义的观点 普遍联系的观点 实用主义的观点 中立性的态度
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