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下列属于信访工作基本原则的是( )。

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信访工作机构收到信访事项, 应在 15 日内归口处理  有关行政机关收到信访事项, 不能当场答复的, 应在收到信访事项之日起 30 日内书面告知信访人  按规定, 信访事项应当自受理之日起 60 日内办结  收到信访工作机构关于改进信访工作建议的行政机关, 应当在 30 日内书面反馈情况  
实事求是  严格执行政策、法律  全心全意为人民服务  解决实际问题与思想教育相结合