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《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕 第5号)规定,银行、支付机构应当尊重社会公德,尊重金融消费者的人格尊严 和民族风俗习惯,不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或...
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消费者权益保护法《消费者权益保护操作人员考试题库二》真题及答案
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任何地方的中国人民银行
银行、支付机构住所地中国人民银行分支机构
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经营行为发生地中国人民银行分支机构
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中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中国人民银行令〔2020〕 第5号规定中国人民银行及其分支机构
公平
公开
公正
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中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中国人民银行令〔2020〕 第5号规定的消费者金融信息的处理包
收集、存储
使用、加工
传输
提供、公开
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权力
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所有金融营销宣传和消费者金融信息保护相关的金融消费者权益保护工作 都适用中国人民银行金融消费者权益保
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银行保险机构应当自收到消费投诉之日起日内作出处理决定并告知投诉 人情况复杂的可以延长至日
银行业金融机构应当按照投诉分类及编码标准和银行业金融机构金融 消费者投诉分类统计表要素内容要求于之前建立完善本单位金融消费者 投诉管理系统
采集个人信息应当经同意未经本人同意不得采集但是依照法律 行政法规规定公开的信息除外
对超过个工作日未收到农商银行处理意见的客户投诉工单省联社将函 告办事处的客户服务主管部门进行催办
金融机构应健全自助查询机物理设备管理明确自助查询机管理责任主体 对设备加强维护按流程及时自助查询机内部存储的征信信息
各营业网点要合理保留服务方式为老年人提供便捷服务
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下列关于中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中国人民银行令 〔2020〕第5号要求银行支付机构向金融消费者__的内容中错误的是
银行保险机构应明确名高级管理人员分管消费者权益保护工作
我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以为先
新修订的消费者权益保护法的正式实施时间是
经营者采用网络电视电话邮购等方式销售商品消费者有权自收到商 品之日起内退货且无需说明理由
自2017年起接入机构人民银行分支机构查询点备机构每要对本 单位的征信合规情况开展一次全面的自查自纠自查自纠报告应于每年12月 28日前报人民银行或其分支机构报送程序和要求同上
中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中国人民银行令〔2020〕 第5号规定银行支付机构信息泄露毁损丢失可能对金融消费者产生其 他不利影响的应当及时告知金融消费者并在以内报告银行支付机构住 所地的中国人民银行分支机构
违反规定徇私向亲属朋友发放贷款或者提供担保造成损失的应当承担 赔偿责任
多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的应当推选代表代表人数不 超过名
无理由退货的商品消费者退货的商品应当完好经营者应当自收到退回商 品之日起七日内返还消费者支付的商品价款退回商品的运费由承担
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征信机构违反本条例规定未按照规定报告其上一年度开展征信业务情况的 由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构责令限期改正逾期不改正的对 单位处的罚款对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告处1 万元以下的罚款
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被投诉机构对投诉处理结果无异议的应当在收到处理决定之日起按照 处理意见进行整改并将整改情况向人民银行分支机构报告
下列哪一项不适用于中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中国 人民银行令〔2020〕第5号
对于侵犯公民个人信息犯罪应当综合考虑犯罪的危害程度犯罪的违法所 得数额以及被告人的前科情况认罪悔罪态度等依法判处罚金罚金数额一般 在违法所得的
信息提供者向征信机构提供个人不良信息应当但是依照法律行 政法规规定公开的不良信息除外
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根据中华人民共和国刑法第二百五十三条和最高人民法院最高人民 检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释的相关规 定某商业银行的征信查询人员张某在履行职责或者提供服务过程中非法获取 出售或提供征信信息300条犯应认定为处
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