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新产品的相对优点不明显 新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯及价值观念保持一致 产品结构很复杂 消费者能亲自试用该新产品，亲身体验到产品的特点 产品的可传达性较强
金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺 金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实 消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递 消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估
法规和政策的制定 金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核 金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺 金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实 消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理（书上写呈递） 消费者投诉案的受理、调查、处理、后评
利用消费者的误解，追求被代理销售的产品销量 对产品的性质、法律关系、被代理人的名称及其责任、所在机构的责任等信息用不易被人注意的方式体现在销售合约或广告中，使消费者无法获得足够信息 在合约中，或在向客户介绍产品时，能使客户准确判断产品的特性 利用消费者对银行的信任，对产品的收益性进行合约以外的承诺
利用消费者的误解，追求被代理销售的产品销量 对产品的性质、法律关系、被代理人的名称及其责任、所在机构的责任等含糊其辞，或用不易被人注意的方式体现在销售或广告中，是消费者无法获得足够信息 在合约中，或在向客户介绍产品时，能使客户准确判断产品的特性 利用消费者对银行的信任，夸大产品的收益性或对产品的收益性进行合约以外的承诺
安全权是指银行业消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉，不被非法定机构和任何单位和个人查询或传播的权利 公平交易权是银行业消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利 享有知情权是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件 监督权是银行业消费者安全权的应有之义和自然合理延伸 受尊重权是指在银行消费过程中，消费者享有人格尊严、民族风俗习惯等受到尊重的权利
消费者故意行为引起的损失 消费者过失行为引起的损失 产品运输过程中因外来原因引起的损失 消费者修理缺陷产品引起的费用
汽车产品由生产者向消费者转移过程中所经过的路径 汽车产品由生产者向消费者的转移 汽车产品由经销商向消费者的转移 汽车产品由经销商向消费者转移过程中所经过的路径
产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力 产品或服务本身价值主要表现为实用性 产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦 产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦
安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人 为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安 在使用过程中，消费者希望产品安全可靠 消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务
消费者的支付能力 产品的市场价格 消费者的潜在收入 产品的生产成本
A消费者的心理活动过程 B消费者的个性心理特征 C消费者群体 D消费者购买过程中的心理活动 E影响消费者行为的心理因素
利用消费者的误解，追求被代理销售的产品销量 对产品的性质、法律关系、被代理人的名称及其责任、所在机构的责任等含糊其辞，或用不易被人注意的方式体现在销售合约或广告中，使消费者无法获得足够信息 在合约中，或在向客户介绍产品时，能使客户准确判断产品的特性 利用消费者对银行的信任，夸大产品的收益性或对产品的收益性进行合约以外的承诺
安全权是指银行业消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉，不被非法定机构和任何单位和个人查询或传播的权利 公平交易权是银行业消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利 享有知情权是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件 监督权是银行业消费者安全权的应有之义和自然合理延伸 受尊重权是指在银行消费过程中，消费者享有人格尊严、民族风俗习惯等受到尊重的权利
消费者的潜在收入 消费者的支付能力 产品的市场价格 产品的生产成本
文化消费是对文化的消化、继承、积蓄、再造和创新的过程，是消费者获得精神享受的过程。 消费者支付货币消耗文化产品和免费观赏政府提供的公益性展演，都属于文化消费。 文化活动出于社会、政治、经济、家庭等多方面的需求，给个人、社会带来各种福利，是文化消费的体现。 消费者的文化资本与文化消费相对应，是消费者拥有的文化存量，会使消费者产生消费意愿和消费能力。
湘公网安备 43130202000226号