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非正式沟通只存在于非正式组织中 非正式沟通导致谣言四起,必须坚决限制 非正式沟通的速度较慢 非正式沟通是由工作人员之间的社会交往而产生的
非正式沟通多数是在无意中进行的 非正式沟通依循组织的权力路线进行 非正式沟通的信息传递较为快速 非正式沟通建立在组织中工作人员的社会关系上
上行沟通 下行沟通 正式沟通 平行沟通 非正式沟通
组织与社区之间的冲突 非正式组织与正式组织之间的冲突 组织成员个人之间的冲突 组织与组织之间的冲突 非正式组织之间的冲突
非正式组织之间的冲突 非正式组织与正式组织之间的冲突 组织与组织之间的冲突 组织与社区之间的冲突 组织与公众之间的冲突
任何管理人员,如果忽视了组织中非正式沟通就会受到损失. 如果已经建立了稳定、有效的正式沟通渠道,非正式沟通在组织中就不会存在. 小道消息有时对组织是有利的. 任何类型的社交机会都是非正式沟通的场所.
内部沟通和外部沟通 正式沟通和非正式沟通 纵向沟通和横向沟通 口头沟通和非口头沟通
非正式沟通只会起到负面作用 只要合理加以利用,非正式沟通可以成为正式沟通的补充 只要下功夫,非正式沟通是可以被消除的 非正式沟通现象越多,组织的效率越低