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内科护理总题库《护理管理学》真题及答案
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简要回答有效聆听的四个步骤
在交谈中有效聆听的要点至少三点
创造良好沟通环境的方法不包括
谈话内容不要过多
加强评论和表态
传达有效信息
学会有效聆听
韧性问题
下列属于有效聆听的要点的是
多听少讲
质疑问题
表现出有水平 保持坚定立场
尽量排除同情
有效沟通的三条原则是聆听表达和交流
下列不属于建立有效沟通机制的途径是
善于聆听
非正式沟通更轻松
换位思考
一言堂
下列属于有效聆听要点的是
提出问题
充分利用反馈机制
保持情绪高涨
平等待人
多运用描述性语言
农产品经纪人与客户进行有效沟通建立信任关系的三种好方法是当面交谈
正确运用语言文字
学会有效聆听
电话交谈
选择适当的交谈地点
在沟通中听分为很多种最有效的听是
假装地聆听
有选择聆听
专注地聆听
同理心聆听
有效的聆听步骤包括
准备聆听
发出准备聆听的信息
采取积极的行动
准确理解对方全部的信息
给予积极的反馈
农产品经纪人除了采用正确运用语言文字与客户有效沟通学会有效聆听客户的意见当面交谈解决客户的问题的方法
礼貌待客
步步为营
个性式服务
上门销售
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某医院护理部制订了本院的护理技术操作规范属于计划的何种表现形式
有效的控制系统应是合理的适用的体现的控制特征是
护理质量控制中的压疮发生率属于
人员管理的基本原则不包括
ABC时间管理方法中每日工作前列出
提出期望理论的是
下列不属于领导权力主要表现的是
某三级医院常年床位使用率超过100%在计算平均护理时数时我们用各级患者护理时数的总和除以
被称为管理过程之父的是
护理工时测定是指测量
时间管理策略不包括
正式组织的特点不包括
个案护理方式的优点不包括
管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾体现了协调原则的是
以下哪项不属于计划工作的原则
护理人才的群体结构不包括
期望理论认为某一活动对某人的激励力M=VXE其中V指的是
下列属于非权力性影响力构成因素的是
根据双因素理论下列属于保健因素的是
冲突的双方都不寻求解决方法任其发展期待环境的变化来解决分歧这种冲突处理方法是
护理人才的培养方法不包括
美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性下列错误的是
护理人员编设原则不包括
目标管理中对人财物信息技术等作横向协调合理使用为目标管理活动的正常开展创造条件描述的是目标管理过程中
1989年卫生部医院分级管理办法试行草案和综合医院分级管理标准试行草案中提出的医院各级护理人员编制的标准三级医院病床与病房护理人员之比不少于
组织设计的结果是
下列不属于领导的要素的是
组织结构是整个管理系统的框架它表明各部分间的相互关系不包括
1957年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为
非正式组织特点不包括
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