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服务实务知识 服务信心提升 认识服务目标 服务理念和价值
社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动 社会工作者是志愿者队伍的有机组成部分 社会工作者和志愿者都必须遵守专业守则 政府和社会对社会工作者要求比较严格，对志愿者则没有要求
社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动 志愿者是社会工作人才队伍建设的重要组成部分 志愿者的活动准则是利己利人 志愿者和社会工作者都必须遵守专业守则
社会工作者有一定的组织形式，而志愿者没有 志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动 社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练 社会工作者处理问题的复杂性大于志愿者 社会工作者的专业守则比志愿者的行为规范更严格
服务理念和价值 服务实务知识 服务实务技巧 服务信心提升
社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动 社会工作者是志愿者队伍的有机组成部分 社会工作者和志愿者都必须遵守专业守则 政府和社会对社会工作者要求比较严格，对志愿者则没有要求
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社会工作者是职业助人者，领取工资；志愿者是自愿奉献，不求回报 社会工作者是社会服务机构的正式员工：志愿者是社会服务机构的兼职员工 社会工作者必须经过专门的助人伦理和技术的训练：志愿者主要依托原有的知识和技术提供帮助 社会工作者的服务行为受到社会工作专业守则约束：志愿者的服务行为受到一般社会伦理约束 社会工作者将志愿者看成自己的工作伙伴，但需要对志愿者进行督导，以确保志愿服务的效果
社会工作者是职业助人者，领取工资；志愿者是自愿奉献，不求回报 社会工作者是社会服务机构的正式员工；志愿者是社会服务机构的兼职员工 社会工作者必须经过专门的助人伦理和技术的训练；志愿者主要依托原有的知识和技术提供帮助 社会工作者的服务行为受到社会工作专业守则约束；志愿者的服务行为受到一般社会伦理约束 社会工作者将志愿者看成自己的工作伙伴．但需要对志愿者进行督导，且确保志愿服务的效果
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