首页试卷库试题库

当前位置： X题卡 > 所有题目 > 题目详情

针对客服代表不同表现，应采取哪些信息反馈策略？

查看本题答案

包含此试题的试卷

话务员考试《话务员基础知识》真题及答案点击查看

你可能感兴趣的试题

针对客服代表对电话监听反馈积极性不高时监听人员应采取的策略是什么

当客服代表对电话监听反馈的信息表示不认可的态度时监听人员应认真倾听客服代表的不同意见了解不认可的原因

监听人员将监听信息反馈给客服代表时客服代表固执己见不愿接受改进监听者采取下面的措施中哪些不合适并说明

控制过程中应当采用的主要反馈方式是

书面信息反馈口头信息反馈正式信息反馈非正式信息反馈

在公安信息反馈中形成反馈干扰主要表现为主观主义反馈经验主义反馈片面反馈带有个人目的反馈

增值业务扣费主动提醒服务外呼回访管理执行及信息反馈工作均由统一负责

省客服中心；省公司客服部；省公司市场部；省公司业务支撑中心。

在信息反馈过程中入遇到非常固执拒绝改进的客服代表建议考虑采用的办法

换位思考不予理睬强迫接受直接考核

为了保证绩效面谈的质量提高信息反馈的有效性信息反馈应具有

真实性系统性针对性主动性及时性

企业大量事实证明要保证绩效面谈的质量进一步提高其有效性和科学性除了应做好绩效面谈前的各种准备工作之外

针对性适应性准确性主动性及时性

针对客服代表对电话监听反馈的信息不认可时监听人员应采取的策略是什么

一般认为______是信息反馈系统中最为理想的一种

自动机信息反馈系统人工信息反馈系统智能信息反馈系统人工-自动机复合信息反馈系统

供应商细分是供应商关系管理的先行环节只有在供应商细分的基础上采购方才有可能根据市场信息反馈的不同情况

信息反馈的特点是针对及时连续信息反馈的目的是检查输出信息的真实性对信息传递进行检验与调整为决策提供依

针对性及时性间断性预测性

提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式并且使其具有针对性个

系统性全面性多样性适应性

驱动电机的信息反馈元件代号有哪些

省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的紧急投诉信息后应采取何措施进行处理

有效的消息反馈应具有适应性其含义包括

反馈信息时要因人而异有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息有效的信息反馈应集中于重要的、关键的事项有效的信息反馈应考虑下属心理承受能力有效的信息反馈可以使员工绩效达到要求

面对信息反馈客服代表不应采取的态度是

纠正自己的缺陷提出意见和改进建议认识问题的严重性，积极改进抱怨，消极对待

提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式并且使其具有针对性和

系统性全面性多样性适应性

有效的信息反馈应具有真实性和才能保证绩效面谈的质量

目的性必要性针对性操作性

热门试题

更多

热门题库

更多

信息安全师考试家用电子产品维修工手机维修考试话务员考试电信机务员考试电信业务员考试电信营销员考试电信业务客户经理移动联通网络知识考试半导体芯片制造工计算机维修工集成电路制造工艺员数据通信机务员华为规范考试电子仪器仪表装配工考试计控员考试