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生命财产受损 危害公共安全 形成负面舆情 造成不良社会影响 纳税人满意度降低
未按规定建立健全突发事件分析预警机制和应急处理机制、制定应急预案并开展演练 及时将突发事件相关情况报上级主管税务机关备案 未经许可擅自发布突发事件相关信息 未按应急预案的规范流程处置突发事件 未及时将突发事件相关情况报上级主管税务机关备案
做好对公共卫生突发事件的科学监测 拟订公共卫生突发事件应急反应计划 启动应急预案处理公共卫生突发事件 及时对公共卫生突发事件进行科学预警 制定公共卫生突发事件应急预案
办税秩序类 办税拥堵类 系统故障类 征纳冲突类 其他类
突发事件发生时， 办税服务厅负责人为第一知情人， 值班领导为第一处置人。 突发事件发生时， 首先发现的税务工作人员为第一知情人， 办税服务厅负责人为第一处置人。 突发事件发生时， 首先发现的税务工作人员为第一知情人， 值班领导为第一处置人 突发事件发生时， 办税服务厅负责人为第一知情人和第一处置人。
办税服务厅值班领导 咨询导税人员小申 办税服务厅主任 另一名工作人员小刘
成立突发事件应急领导小组 建立健全突发事件应急预案 撰写突发事件处置报告 通过完整保存领导值班日志记录、服务记录、突发事件演练记录、突发事件处置报告等形式,做到预防突发事件落实情况痕迹化管理 做好突发事件演练
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