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协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度 及时肯定志愿者的工作表现 确保志愿者在机构目标和行政程序内提供服务 随时帮助补充志愿者的服务技术 妥善处理志愿者的冲突问题
评估志愿者参与服务动机 撰写志愿服务工作说明书 开展迎新说明与志愿者训练 进行志愿者绩效评估和激励
志愿者的教育训练 建立志愿者工作评估标准和方法 志愿者组织的结构设计 福利及激励 志愿者的招募及甄选
志愿者的热情度 志愿者的个人专业和专长 志愿者的时间与耐心 志愿者服务的效果
举办教育训练课程 举办个案研讨会和服务工作研讨会 举办成长小组和心得座谈会等交流分享活动 安排志愿者的参观、见习、实习、观摩示范课程等活动 角色扮演
志愿者是否参与服务 志愿者的个人专业和专长 志愿者被服务对象 志愿者服务的效果
工作发展与设计的任务是了解志愿者的兴趣和个人信息 志愿者在奉献时间、知识和技能时,越来越重视自我收获 “需要评估与方案规划”是对志愿者和服务对象要求进行评估 鉴于社会对志愿服务负面效果的关注,机构需加强对志愿者规范管理 志愿者训练的主要目标包括端正态度、丰富知识、提升技巧等三方面
帮助志愿者了解机构政策目标和理想使命 为志愿者召开迎新文艺晚会 根据服务岗位的要求,对志愿者进行实务训练 提升志愿者的服务信心 帮助志愿者认识志愿服务的意义
在开展志愿服务活动前,应对志愿者进行必备知识和安全须知等内容的培训 该组织根据志愿服务活动的需要安排志愿者,志愿者须服从安排 对拒不履行义务的志愿者,该组织可取消其注册志愿者身份 该组织应建立健全注册志愿者档案或信息管理系统 该组织需为志愿者办理必要的保险
志愿者的家庭背景 志愿者的个人专业和专长 志愿者被服务对象 志愿者的个人素质
评估志愿者参与的动机 制定志愿者的岗位工作职责 定期和持续对志愿者进行督导 与志愿者签订正式的劳动合同 设立与志愿者绩效相适应的岗位津贴
志愿者需要接受训练 志愿者需要一定的管理 志愿者是最有价值的工作伙伴 志愿者不是机构的正式员工 志愿者是免费的员工
志愿者培训 接受志愿服务的条件 志愿者责任免除 争议解决方式
培训志愿者的沟通技巧 协助志愿者认识服务意义 评估志愿者的参与动机 提升志愿者的服务信心 规划志愿者的服务内容
志愿者认证和表彰活动 召开志愿者大会 对志愿者进行会谈 对志愿者进行考核 志愿服务活动方案的撰写
志愿者需要接受训练 志愿者需要一定的管理 志愿者是最有价值的工作伙伴 志愿者是免费的员工