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非正式沟通只存在于非正式组织中 非正式沟通导致谣言四起,必须坚决限制 非正式沟通的速度较慢 非正式沟通是由工作人员之间的社会交往而产生的
非正式沟通多数是在无意中进行的 非正式沟通依循组织的权力路线进行 非正式沟通的信息传递较为快速 非正式沟通建立在组织中工作人员的社会关系上
横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通 横向沟通能够加强彼此协作 横向沟通可以加快信息传递的速度 横向沟通可以是非正式的,但更多情况下是正式的
口头沟通的优点是沟通方便 口头沟通有较强的约束力 书面沟通要求精确 书面沟通的优点是沟通效果好 口头通知容易失真,沟通速度快
正式沟通比较严肃,权威性强 正式沟通容易控制,易于保密 正式沟通对组织机构依赖性较强而造成速度迟缓,沟通形式刻板 不存在信息失真或扭曲的可能性
正式沟通的特点是沟通效力强,但沟通效率较低 正式沟通只能通过书面形式进行 口头沟通采用口头语言进行信息传递,如会议发言、电话等 非正式沟通是指在正式沟通渠道和方式之外进行的信息传递和交流
沟通灵活,速度快 沟通效果好 比较严肃,约束力强,易于保密 使信息沟通保持权威性
横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通 横向沟通能够加强彼此协作 横向沟通可以加快信息传递的速度 横向沟通可以是非正式的,但更多情况下是正式的
正式沟通常用于重要的沟通和决策 传递速度快 沟通效果好 信息具有法律效力 沟通速度慢
正式沟通比较严肃.权威性强 正式沟通容易控制,易于保密 正式沟通对组织机构依赖性较强而造成速度迟缓.沟通形式刻板 不存在信息失真或扭曲的可能性
沟通管理计划应是正式的,根据项目需要可以是非常详细或粗略框架式的 沟通管理计划确定了项目干系人的信息和沟通要求 沟通管理计划不一定需要得到客户的正式认可才能实施 沟通管理计划中应包含用于沟通的信息,包括信息格式、内容和细节水平
演说属于口头语言沟通的一种形式 阅读书面文件属于非语言沟通的一种形式 按组织系统分人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通 无意沟通在日常生活中经常发生
沟通管理计划应是正式的,根据项目需要可以是非常详细或粗略框架式的 沟通管理计划确定项目干系人的信息和沟通需求 沟通管理计划不一定需要得到客户的正式认可才能实施 沟通管理计划中应包含用于沟通的信息,包括信息格式、内容和细节水平
在书面沟通中, 保证信息正确元误是至关重要的 书面沟通目的只可以是一个, 不能是多个 现代企业的变革使得口头沟通日益重要, 书面沟通不再重要 正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书
正式沟通与非正式沟通 上行沟通、下行沟通与平行沟通 单向沟通与双向沟通 单向沟通、双向沟通与多向沟通 口头沟通与书面沟通
沟通管理计划应是正式的,根据项目需要可以是非常详细或粗略框架式的 沟通管理计划确定了项目干系人的信息和沟通需求 沟通管理计划不一定需要得到客户的正式认可才能实施 沟通管理计划中应包含用于沟通的信息,包括信息格式、内容和细节水平
口头沟通的优点是沟通方便 口头沟通有较强的约束力 书面沟通要求精确 书面沟通的优点是沟通效果好
正式沟通优于非正式沟通,项目经理不应鼓励团队成员的非正式沟通和交流 水平沟通优于垂直沟通,项目经理不应鼓励团队成员的垂直沟通 集中办公和会议有利于提高沟通效率,是团队建设的有效手段 沟通的及时性是沟通的第一目标,项目的所有问题需第一时间与干系人沟通
正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通 非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程 正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性 非正式绩效沟通中,面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式
沟通管理计划应是正式的,根据项目需要可以是非常详细或粗略框架式的 沟通管理计划确定项目干系人的信息和沟通需求 沟通管理计划不一定需要得到客户的正式认可才能实施 沟通管理计划中应包含用于沟通的信息,包括信息格式、内容和细节水平