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文献法 观察法 小组访谈法 询问法(又称半结构式、非结构式访谈) 信访法
文献法 观察法 小组访谈法 询问法(又称半结构式、非结构式访谈) 信访法
头脑风暴法 管理者训练法 模拟训练法 敏感性训练法
(A) 塑造训练法 (B) 管理者训练法 (C) 头脑风暴训练法 (D) 敏感性训练法
因果分析图法又称为质量特性要因分析法 小组以下的有关人员没有必要参加 基本原理是对每一个质量特性或问题逐层深入排查可能原因 一个质量特性不能使用一张图进行分析 通常采用QC小组的方式进行
小组访谈法又称“座谈法” 邀请同类人群就某一问题进行的小组访谈被称为“焦点小组法” “头脑风暴法”属于小组访谈法 小组访谈法常常用于了解带有个人性、隐私性的问题 小组访谈可以通过被访者之间的讨论交流来开拓思路
因果分析图法又称为质量特性要因分析法 必要时可以邀请小组以外的有关人员参与,广泛听取意见 基本原理是对每一个质量特性或问题逐层深入排查可能原因 -个质量特性不能使用一张图进行分析 通常采用Qc小组的方式进行
政治环境 经济环境 社会文化环境 科技环境 人口状况
又称T小组法 适用于组织发展训练 常采用集体住宿训练的活动方式 每个学员不能表现出自己的态度和行为
文献法 观察法 小组访谈法 询问法(又称半结构式、非结构式访谈) 信访法