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采购法 专家咨询法 问卷调查法 参观考察法 访谈法
在发放调查问卷时可附上已付邮资的信封,以增加问卷回收的数量 电话咨询可减少面谈的拘束,但也会造成一定程度的沟通障碍 客户意见委员会有助于实现企业服务管理制度的创新 发放调查问卷是一种最常用的方式 面谈是一种最常用的意见咨询方式
现场观察和问卷调查法 访谈法与工作写实法 资料分析法 主管上级分析法
管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查、分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,指导方案实施的智力服务活动 管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动,找出企业存在的管理问题及产生的原因,提出改善方案,独立完成的智力服务活动 管理咨询是通过一系列的培训活动,帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查、分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,独立完成的高智力服务活动
电话咨询是一种最常用的方式 面谈的方式可为公司获得较多的改良建议 在发放客户调查问卷时不应让客户承担邮资费用 电话咨询可以减少面谈的拘束,但也会造成一定程度的沟通障碍 发放调查问卷是一种最常用的方式
问卷调查法 重点人群调查法 把关人咨询 专题小组访谈 劝服法
基层的任意员工 一个班的组长 中层以上管理者 公司高层管理者
访谈法 问卷调查法 观察法 资料分析法 素质模型分析法
工作实践法 工作日志法 观察法 访谈法 问卷调查法
问卷调查法 重点人群调查法 把关人咨询 专题小组访谈 劝服法