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在顾客心目中,服务业的操作人员实际上是产品的一个组成部分。()
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市场营销学《服务市场营销》真题及答案
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理想的服务是指
顾客心目中服务应达到和可达到的水平
顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
企业市场定位是把企业产品在确定一个恰当的地位
市场的地理位置上
产品质量上
顾客心目中
产品价格上
成长期营销人员的促销策略主要目标是在顾客心目中建立__________争取新的顾客
产品外观
产品质量
产品信誉
品牌偏好
作为顾客服务一部分的物流服务其作用有
建立良好的客户关系
提高产品在客户心目中的价值
提高客户满意度
增强企业竞争力
产品定位就是要给产品在可能成为顾客的人的心目中确定一个适当的 位置
汽车企业市场定位主要是指
价格优势
良好服务
在顾客心目中确定适当位置
产品特征
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象也不决定他的购买行为
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象也不决定它的购买行为.
产品定位是指企业产品在消费者心目中得到一个独特的有价值的位置
市场定位是指企业针对现有顾客的心理进行营销设计创立产品品牌或企 业在目标顾客心目中的某种形象或个人特
银行市场定位就是将银行产品和服务在确定一个恰当的位置
产品提供地
产品质量上
市场占有率
客户心目中
所谓市场定位也可以理解为针对潜在顾客的心理采取行动在潜在顾客心目中形成企业及产品的一个有特色的
形象目标
目标顾客
形象顾客
市场形象
测量工作实际上是一个比较过程这个过程包括两个组成部分即和部分
在顾 客心目中服务的操作人员实际上是产品的一个组成部分
决定了企业和产品在顾客心目中的形象决定了顾客的购买行为
银行市场定位就是将银行产品和服务在确定一个恰当的位置
产品提供地
产品质量上
市场占有率
客户心目中
定位通过改变产品本身在顾客心目中占领一个有利的地位
企业市场定位是把企业产品在确定一个恰当的地位
市场的地理位置上
产品质量上
顾客心目中
产品价格上
美容业是的一个重要组成部分
现代服务业
现代医学
现代加工业
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美容业是的一个重要组成部分
现代加工业
现代医学
现代服务业
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