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在顾 客心目中, 服务的操作人员实际上是产品的一个组成部分。
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国家开放大学《2018年电大市场营销学期末综合复习题八》真题及答案
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理想的服务是指
顾客心目中服务应达到和可达到的水平
顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
夸大地介绍本组成员其目的在于让对手对我方的每一个成员都十分重视以此提高谈判组在谈判对手心目中的地位
企业市场定位是把企业产品在确定一个恰当的地位
市场的地理位置上
产品质量上
顾客心目中
产品价格上
一带一路实际上是我国的全球战略以及地缘安全战略的重要组成部分
作为顾客服务一部分的物流服务其作用有
建立良好的客户关系
提高产品在客户心目中的价值
提高客户满意度
增强企业竞争力
产品定位就是要给产品在可能成为顾客的人的心目中确定一个适当的 位置
汽车企业市场定位主要是指
价格优势
良好服务
在顾客心目中确定适当位置
产品特征
在顾客心目中服务业的操作人员实际上是产品的一个组成部分
产品定位是指企业产品在消费者心目中得到一个独特的有价值的位置
产品定位是指企业在消费者心目中得到一个独特的有价值的位置
银行市场定位就是将银行产品和服务在确定一个恰当的位置
产品提供地
产品质量上
市场占有率
客户心目中
组织的产品或服务在公众心目中的形象是
产品形象信息
市场信息
组织形象信息
媒介信息
所谓市场定位也可以理解为针对潜在顾客的心理采取行动在潜在顾客心目中形成企业及产品的一个有特色的
形象目标
目标顾客
形象顾客
市场形象
测量工作实际上是一个比较过程这个过程包括两个组成部分即和部分
品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度这是因为
品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
企业有了品牌之后,目标消费者就能通过品牌来识别目标产品,购买目标商品,所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后,品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
品牌一旦建立成功,就能在消费者心目中形成固定形象。
银行市场定位就是将银行产品和服务在确定一个恰当的位置
产品提供地
产品质量上
市场占有率
客户心目中
定位通过改变产品本身在顾客心目中占领一个有利的地位
企业市场定位是把企业产品在确定一个恰当的地位
市场的地理位置上
产品质量上
顾客心目中
产品价格上
在游客心目中导游是一个国家的代表是友好使者是______
营销活动持续时间过___会引起活动费用过高市场形不成热度降低客 户心目中的身价
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汽车和零配件是两种互补产品对其最好的定价技巧是同高同 低即汽车价格高零配件的价格也高反之亦然
生产厂家对皮革的需求取 决于消费品市场上人们对皮鞋皮包皮箱等皮革制品的需求通常把这种特性称为引申需求
企业所拥有的不同产品项目的数目是产品组合的深度
整体产品包含五个层次其中最基本的是产品的实体层
市场补缺者策略的核心在于跟随
当产品处于引入期时采 用广告和公共关系进行促销的效果最佳
2004年杜邦公司被曝光其关键原料特氟龙可能会 致癌此时杜邦公司应该采取何种营销策划以帮企业挽回声誉?
市场营销学是建立在经济学行为科学和现代管理理论基础上的一门应用科学
按照市场营销学 对新产品的定义新牌子产品不属于新产品的范畴
一 般而言与人们生活关系密切的必需品的需求价格弹性比较小
某时装公司将原定价为800元/套的西服销售给某百货公司10套双方约定百货公 司在10天内付清货款时装公司将按照九折收款;如果百货公司在10天以后20天内付清货款时装公司将按 照九五折收款;如果百货公司超过一个月付款则需向时装公司全额付款这属于哪种折扣方式?
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确定企业的市场细分目标市场和市场定位属于市场营销策划书中的哪个部分?
尾数定价的目的是使人感觉产品质量可靠
早期的可口可乐在世界各地都用一种口味一种包装一种牌号和相同的营销策略这 就是无差异性市场策略
特许经营组织是 一种水平式分销渠道结构
对于价格昂贵技术性强买主 少而集中的工业用品适宜采用人员推销方式促销
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规划投资组合策略实际上是企业高层对各个经营单位 及其业务进行评估和分类确认它们的发展潜力以确定投资结构
市场细分是根据产品的差异对市场进行的细分
企业战略定位策划最基本的命题是:
相对市场占有率是指业务单位市场占有率同行业最大的竞争者市场占有率之比
定性预测方法一般需要具有大量的统计资料和先进的计算手段
统一运费定价属于下面哪种定价方法?
国际市场营销与国 际贸易是对同一种社会经济活动的不同称呼
一个设计出色的产品 包装不但可以提升产品还可以增如产品本身的价值进而增加企业的利润
推销员除了要负责为企业推销产品 还应该成为顾客的顾问
基于服务的特点服务广告要努力实现无形产品有形化以消除顾客的不确定心理
市场细分标准中的有些因素相对稳定多数则处于动态变化之中
典型的产品生命周期理论包括四个阶段其中第一个阶段是成长阶段
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