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让民众“不满意”“很生气”的政府就不是服务型政府 民意力量的发挥取决于民意征集的广度和尊重民意的程度 知情权是监督权的前提,参与权是表达权的前提 尊重民意、吸纳民智是科学决策的决定性因素
得不到没有满意 ,也未必不满意 得不到则满意,得到也未必满意 得不到则不满意,得到则没有不满意 得不到则不满意,得到则满意
忽视客户不满意 洞察客户不满意 倾昕、安抚客户不满的心 辨别客户不满意
领导满意不满意 人民群众满意不满意 主管部门满意不满意 全心全意为人民服务
对服务人员的态度不满意 对服务人员缺乏知识不满意 对服务人员置顾客不顾不满意 对服务人员工作效率不满意
让民众“不满意”“很生气”的政府就不是服务型政府 知情权是监督权的前提,参与权是表达权的前提 尊重民意、吸纳民智是科学决策的决定性因素 民意力量的发挥取决于民意征集的广度和尊重民意的程度
非常满意 满意或没有不满意 不满意 无所谓满意不满意
让民众“不满意”“很生气”的政府就不是服务型政府 知情权是监督权的前提,参与权是表达权的前提 尊重民意、吸纳民智是科学决策的决定性因素 民意力量的发挥取决于民意征集的广度和尊重民意的程度
当其特性不充足时不会使人产生不满意,但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 当其特性不充分时会引起强烈不满意,充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意 当其特性越不充分就越使人产生不满意,提供得越充分就越能导致满意 随着时间流逝,魅力质量和必须特性可以相互转化
得不到没有满意,也未必不满意 得不到则满意,得到也未必满意 得不到则不满意,得到则没有不满意 得不到则不满意,得到则满意
让民众“不满意”、“很生气”的政府就不是服务型政府 民意力量的发挥取决于民意征集的广度和尊重民意的程度 知情权是监督权的前提,参与权是表达权的前提 尊重民意、吸纳民智是科学决策的决定性因素