服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上她立即捡起并连声向客人道歉但客人却粗暴地责骂小王小王便与客-X题卡

是合适的欠妥当可以理解应该受到批评

无意注意有意注意有意后注意有效刺激物

一位客人吃完后，就撤去一位客人的餐具待客人全部放下刀叉后，先询问得到允许后撤下待客人全部放下刀叉后，无需询问立即撤下待客人全部放下刀叉后，等客人招呼服务员后才能撤下

说对不起耐心解释给予安慰耐心教育

无意中损坏餐具的客人，服务员要安慰客人，并将损坏的餐具及时撤离餐桌。对不小心损坏餐具的客人，服务员要向客人讲清赔偿原则，争取客人主动给予赔偿对有意损坏餐具的客人，服务员要及时与店内安全保卫部门取得联系，并让客人照价赔偿。客人损坏餐具无所谓，只要客人高兴而来，满意而归，不需要客人赔偿。

让客人自己去拿所需的餐具先收拾好地上的餐具，再将干净的备用餐具补给客人先将干净的备用餐具补给客人，再将掉在地上的餐具收拾好将干净的备用餐具补给客人，地上的餐具不用理它

拾起后直接交给客人拾起后擦净交给客人把备用餐具交给客人，拿走掉落在地上的餐具不予以理睬

一位客人吃完后，就撤去一位客人的餐具待客人全部放下刀叉后，先询问得到允许后撤下待客人全部放下刀叉后，无需询问立即撤下待客人全部放下刀叉后，等客人招呼服务员后才能撤下

男领班餐厅经理女服务员男服务员

站立于两位客人的左后侧，耐心等待，当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题

是合适的欠妥当可以理解应该受到批评

合适的欠妥当可以理解无所谓

服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法( )。