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对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是（）。

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客户满意度调查的策划利用客户数据库了解客户期望草拟问卷

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个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤中的阶段

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客户满意度问卷调查实施步骤有

客户满意度调查的策划客户满意度调查的预案利用客户数据库客户满意度调研了解客户期望

客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是

客户满意度调查的策划利用客户数据库草拟问卷客户满意过程再评估

下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是

客户满意度调查的策划客户满意度调查的预案利用客户数据库了解客户期望

你是某物业管理公司客户服务部经理你公司接管的一个项目已办理入住三年物业费收缴率一直在80%附近徘徊为

客户满意度问卷调查实施步骤中调研前需要利用企业现成的

客户资源分析客户数据库收费系统办公系统

你是某物业管理公司客服部经理你公司接管的一个项目已入住3年物业费收缴率一直在80％附近徘徊为了解客户

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