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它是对从事一定职业活动的人们而言的 不听话的员工总是最聪明的人，他们具有创新精神 公司管理方式的改革应该尽量减少纪律、制度等硬性规定 增强员工的主人翁意识，应淡化上司与员工的界限
正式沟通 非语言沟通 语言沟通 语言沟通和应式沟通
属于双因素理论中的激励因素 属于双因素理论中的保健因素 既是激励因素又是保健因素 既不是激励因素又不是保健因素
“办好事”是松下电器公司的根本指导思想 同事之间多做好人好事，能够增强公司的凝聚力和战斗力 员工的热忱表现为对事业的孜孜追求和不懈努力 员工要讲求文明礼貌
员工要善于领导上司，使之按照自己的意图行动 对上司的指令提出的独到见解，形成集体智慧 要敢于挑战上司的权威地位 支使上司时要讲究场合和方式方法不使其尴尬
美国电话电报公司 美国福特汽车公司 日本本田公司 日本松下电器公司
员工不要按照上司的要求去做 在松下电器公司，并不特别强调员工要严格遵守纪律 每个员工必须怀着当公司领导的心态去做事情 划小经济核算单位，便于绩效考核
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