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对口若悬河不着边际的客户,客户经理应认真辨别其中有用的信息 对于思维跳跃性很强的客户,客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达 客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来 客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈 如果客户的回答含糊,容易引起误解,客户经理应该在适当的时候重复问题
正确的学习态度 全面的礼仪知识 扎实的专业知识基础 丰富广阔的知识面 灵活的自我学习能力
初级客户经理 中级客户经理 高级客户经理 资深客户经理
可设置各级客户经理岗位 本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
人本广义理论 建构广义理论 行为主义理论 认知主义理论
你好,我叫张强,是你的客户经理 我叫张强,在XX烟草公司工作 你好,我是XX烟草公司的客户经理 你好,我叫张强,是XX烟草公司的客户经理
希望是自我激励 自我暗示是激励 心态造成不同结果 立足自我
客户经理需求情况 客户经理工作业绩 客户经理能力素质、日常表现 团队激励、创优工作开展情况
助理客户经理 初级客户经理 中级客户经理 高级客户经理
客户经理;商业客户部经理 客户经理;营销管理员 营销管理员;分管经理 客户经理;分管经理
搭建客户经理成长通道 强化团队整合营销能力 加强客户经理考核力度 有效利用荣誉激励手段 协调客户经理与其他业务部门的工作关系