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提高顾客感知到的产品价值 降低产品销售价格 使顾客的购买更加便利 降低顾客对产品功能的期望 提高顾客对产品功能的期望
员工通过观察顾客已购买的商品而建议暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动 顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大 通过建议暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品 员工建议暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动
顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用 顾客利益是针对企业所提供的服务而言的 顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变 顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要
凸显大众化，便于记忆 便利购买，方便顾客 合理分配面积，最佳利用空间 增强形象识别，营造卖场销售气氛
应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位 要努力降低顾客购买成本，包括顾客购买活动中的货币成本和其它成本 然后要充分注意到顾客购买过程的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略 应以产品为中心实施有效的营销沟通
Consumerneedsandwants（顾客需要和欲望） Costtothecustomer（顾客成本） Convenience（方便性） Communication（沟通）
消费者的需要和欲望是第一位的 有效地与顾客沟通 开发多功能产品 购买的方便性 满足需要或欲望的代价相对较小
为顾客提供购买的方便 为顾客保修商品 为顾客提供产品咨询
顾客可以经过中间商向生产者订货,可能以更低的价格实现购买 网络营销能满足顾客对于购物方便性的要求,提高顾客的购物效率 网络营销能使企业节省传统营销方式下不得不花费的巨额促销和流通费用,从而使商品成本和价格的下降成为可能 网络营销能满足顾客对于购物方便性的要求,提高顾客的购物效率
在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高 示范如果失败，会比不示范更加糟糕 销售人员在示范过程中极力表现自己 在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应
提供销售点和便利的顾客可达性 分发宣传册等产品信息以供顾客选择 收集关于市场环境的市场调研和情报信息，寻找预期购买者并与其沟通，为其提供建议和购买帮助，如提供产品知识 促销功能 风险职能
满足需要或欲望的代价相对较小 有效地与顾客沟通 开发多功能产品 消费者的需要和欲望是第一位的 购买的方便性
为顾客保修产品 为顾客提供产品咨询 为顾客提供产品购买的方便 为顾客充分展示商品
尽量使用平实易懂的语言 尽量采用专业性强的词语，以此向顾客表示自己的专业性 在使用专业词汇之后用打比方等方式进行解释 在介绍专业性强的知识时，可适当用一两个专业词汇，并重点强调，以提醒顾客注意
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