服务的有形展示-X题卡

有形展示有利于识别服务特色有形展示有利于推广服务创新有形展示有利于识别服务特色有形展示不利于服务促销

有形展示服务环境周围因素有形过程

人有形展示无形展示服务蓝图支持过程

实体环境服务提供时所需用的装备实物其他实体性线索服务大厅

人有形展示无形展示服务蓝图支持过程

服务场景是服务有形展示的构成要素之一企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

有形展示无形展示服务蓝图支持过程

有形组成无形展示蓝图技巧标准跟进

强调与服务相关的有形物创造服务的有形展示鼓励对公司有利的口头传播提供服务保证在广告中创造性地运用易被感知的有形展示

人员，有形展示，服务过程人员，无形展示，服务过程市场，有形展示，服务过程人员，市场，无形展示

环境要素设计要素社会要素心理要素

边缘展示核心展示服务有形化信息有形化

有形展示无形展示服务蓝图支持过程

有形展示无形展示蓝图技巧标准跟进

发展和维护企业与顾客的长期关系上为服务展示设计的有形载体上了解目标顾客的需要上提高服务的质量上

服务的有形展示