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IS09001的主要内容是改进组织的总体业绩与效率 IS09001的目标关注于顾客满意和产品质量 IS09004的目标关注于相关方满意和组织业绩 IS09001主要用于追求业绩的持续改进 IS09004主要用于认证
质量管理体系所覆盖的范围 组织结构图 标准所要求的形成文件的程序或对其引用 各过程之间的相互作用的表述 质量方针和质量目标
处置或控制顾客财产 获取有关产品和服务的顾客反馈 关系重大时,制定有关应急措施的特定要求 以上都是
相关方的需求和期望 组织及其环境 质量管理体系的结果 顾客要求
与组织的宗旨相适应 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 提供制定和评审质量目标的框架 指导员工完成其职责范围内的各项具体工作 在持续适宜性方面得到评审
质量管理体系所覆盖的范围 组织结构图 标准所要求的形成文件的程序或对其引用 各过程之间的相互作用的描述 质量方针和质量目标
建筑物和相关设施 设备,包括硬件和软件 运输资源、信息和通信技术 设备操作人员
质量管理体系所覆盖的范围 各过程之间的相互作用的表述 标准所要求的形成文件的程序或对其引用 产品工艺流程图 组织结构图
因不能保证采购质量,招标无效,重新组织招标 若满足招标文件要求的企业达到3家,招标有效 放弃对IS09001证书的要求,招标有效 若满足招标文件要求的企业不足3家,则转入竞争性谈判
质量方针 质量目标 不符合质量管理体系要求的后果 他们对质量管理体系有效性的贡献
质量管理体系所覆盖的范围 各过程之间的相互作用的表述 标准所要求的形成文件的程序或对其引用 组织结构图