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作为一个合格的服务员,在工作时必须做到“三轻”,是指()

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二轻一快  二轻二快  三轻一快  三轻二快  
当日20:00—次日8:00时段,酒店员工在客房区域使用对讲机,必须佩带耳机  酒店客房楼层走廊吸尘时间,应在12:00—22:00之间进行  中班服务员在夜间打扫房间时,为不影响客人休息,可直接进房间打扫,省去敲门流程  客房服务员在使用对讲机时,要注意礼貌用语,音量适中  
操作轻  清扫轻  拖地轻  问候轻  
举止端庄,注意坐姿、站姿  动作文明  与顾客在狭窄通道相遇时,不强行穿行,应先礼貌提示,待对方挪动后再从侧面或背面通过  充分尊重每一位顾客,一视同仁地服务  
文化学历  服务技能  道德修养  沟通技巧  

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