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在厨房和客舱服务工作中，乘务员应注意“三轻 ” ，即：走路轻、说话轻、动作轻。

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乘务员遇有中度以上颠簸时应停止客舱服务

在酒店工作中每一名服务员须规范着装做到三轻说话轻走路轻操作动作轻

宴会服务工作要求三轻即

说话轻走路轻上菜轻动作轻

客舱乘务员的职责是按照分工负责本区域的服务工作和

飞行中遇到严重颠簸乘务员应停止客舱服务将餐车归位并锁扣好

客舱乘务员在工作中应体现出的职业形象

为保证安全运行保证优质的客舱服务质量局方批准本公司机型的客舱乘务员最少配置数量在运行规范A003条中

A319最低配备5名乘务员 A319最低配备4名乘务员 A320最低配备5名乘务员 A320最低配备4名乘务员

区域乘务长在服务工作中除承担本区域规定的工作职责外还应对所管辖区域的及进行全面管理

服务工作、客舱安全旅客、货物厨房、洗手间

航班延误时乘务员应做到

做好解释工作注意舱门区域的安全保护好飞机设备注意客舱情况

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工作中做到三轻乘务员在服务台交谈和工作时声音不能传到客舱;在客舱工作时保持轻声细语动作轻盈无声使

在整个安全演示期间乘务员应停止客舱服务及检查

客舱乘务员在航线实习带飞训练和放飞资格检查期间可以在特定机型的客舱乘务员最低配置数中承担职责

客舱释压信号出现时乘务员应.

停止服务工作；先指导旅客戴上氧气面罩，然后自己再戴；迅速回自己座位上做好并系好安全带；携带手提式氧气瓶立刻巡舱；

乘务长如参与客舱服务时面朝机尾方向随时观察乘务员的面部表情语言服务以及客舱的安全情况

乘务长通过自己的服务去感染乘务员特别要与一起工作同时监控客舱给乘务员无形的压力

2号乘务员 3号乘务员实力较弱的乘务员即将晋级的乘务员

茶艺服务人员在服务中要注意三轻即__________走路轻操作轻

客房服务工作必须注意在服务过程中的三轻这是体现客房服务以服务为主

安全舒适暗温馨

旅客登机前的安排由公司地面服务工作人员或代理人负责登机后由客舱乘务员负责

关于乘务员迎客站位及要求下列说法不正确的是

迎客站位及要求是：乘务员根据《客舱乘务员手册》规定，按照岗位职责在客舱内均匀分布，身体和手肘不能靠在椅背上，负责厨房准备的乘务员按《乘务员手册》要求完成厨房工作，可不参与迎客工作。迎客站位及要求是：乘务员根据《客舱乘务员手册》规定，按照岗位职责在客舱内均匀分布，身体和手肘不能靠在椅背上迎客站位及要求是：乘务员根据《客舱乘务员手册》规定，按照岗位职责在客舱内均匀分布，身体和手肘不能靠在椅背上，负责应急出口确认的乘务员按《乘务员手册》要求确认应急出口

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