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导游、接站服务 接站、导游服务 商定、核定日程 核对、商定日程
送站计划的实施上 送站前要否与游客确认 送站方式的选择上 送站地点的选择上
提前到交通港等待 在易被发现的位置举牌等候 立即帮助清点行李并引导客人上车 再次核实客人抵达的准确时间
服务准备 接站服务、后续工作 沿途导游服务 入住饭店服务 出发前的服务
接站前,向接待社了解首站接待工作的安排情况 提前半小时前往接站地点迎候游客 接到团队后,立即与领队核对、商定旅游活动日程 致欢迎词
提前半小时到达接站点 手持接站牌站在显著位置迎候客人 核实团队 集合登车 清点人数
提前到机场(车站、码头等)等候 在易被发现的位置举牌等候 立即帮助清点行李并引导客人上车 再次核实客人抵达的准确时间
接站程序上 服务效率上 确认交通票据上 接站计划上
确认旅游团抵达的准确时间 与旅游车、行李车会合 再次确证团队抵达时间 熟悉接待计划
接站时要在接站牌上写上客人姓名 送站时要带领客人办理行李托运手续 送站前要与客人约定离开饭店时间 送站时要同客人告别 送站途中的风光导游可采用对话式