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出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

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下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是

提倡使用普通话根据乘客需要使用地方方言提倡掌握外语接待外国乘客无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言

出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客无法明确目的地时应该

下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是

提倡使用普通话根据乘客需要使用地方方言提倡攀捱外语接待外国乘客无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言

出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适下列做法不正确的是

出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时

出租汽车驾驶员在运营过程中提倡使用普通话

出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话地方方言外语属于要求

服务标志服务仪容车容车貌服务用语和言行举止

出租汽车驾驶员在运营过程中征得乘客同意后可以在车内吸烟

出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值

扣10分扣5分扣3分扣1分

出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话

出租汽车驾驶员在运营服务时与乘客交流应当

尽量讲普通话，使用标准服务用语视自己的心情决定是否回答乘客的问题保持微笑、语气和蔼虚心听取乘客建议，不强词夺理

出租汽车驾驶员在运营过程中如乘客改变目的地驾驶员

出租汽车驾驶员在载客运营过程中应当根据使用空调

经营者要求管理部门要求乘客需求自己需求

出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调音响等设备不得无故拒绝

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应

出租汽车驾驶员在载客运营过程中应当根据使用空调

季节气候天气情况乘客需求自己需求

出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应

出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话或根据乘客需求使用地方方言外语属于要求

出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时应

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