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车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车 在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李 问清目的地后，请乘客上车 在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车
耐心、热情地回答乘客提出的问题 不传播虚假信息和不文明内容 乘客之间交流时不要随意插话 尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
实事求是 明确简练，语气柔和 耐心 切忌与乘客发生争执
提醒乘客带清物品 检查车厢有无遗留物品 与乘客礼貌道别 向乘客索要小费
耐心、热情地回答乘客提出的问题 不传播虚假信息和不文明内容 乘客之间交流时不要随意插话 尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
尽量讲普通话，使用标准服务用语 视自己的心情决定是否回答乘客的问题 保持微笑、语气和蔼 虚心听取乘客建议，不强词夺理
财产不受损失 人员不受伤害 车辆不受损失 道路设施不受损失
车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车 在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李 问清目的地后，再请乘客上车 在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物品乘车
财产不受损失 人员不受伤害 车辆不受损失 道路设施不受损失
在车内吸烟需征得乘客同意 衣着整洁、语言文明、礼貌待客 耐心、如实回答乘客的问题 对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车
.实事求是 铿锵有力，形成震慑 耐心 切忌与乘客发生争执
驾驶员或乘客报案时吐字不清晰，回答问题时反映较慢且不能准确回答简单问题 车内有较浓的酒精气味 发案时间是晚上20点以后 驾驶员委托他人处理事故，回避查勘员
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