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旅游职业对服务人员情感的要求有哪些?
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旅游心理学《旅游心理学》真题及答案
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旅游职业道德的广泛适应性表现在
服务对象的多样性
服务内容多样性
服务手段的多样性
服务人员的多样性
导游人员是旅游团的服务人员其职业操守的首要准则是
与游客等距离交往
处处以游客为中心
履行旅游合同
安全第一
宴会服务人员有哪些方面的习惯要求
职业道德对服务人员要求的首要内容是
客户服务人员举止有哪些要求
社会主义旅游职业道德广泛的适应性特点是由的多样性等因素决定的
服务方式
服务对象
服务部门
服务人员
服务内容
在旅游导游人员在遵守职业纪律方面我国作了如下几项纪律规定
《涉外人员守则》
《旅游导游人员行为守则》
《旅游涉外人员守则》
《员工守则》
《导游服务人员道德行为准则》
服务人员走路时有哪些要求
服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求
要成为优秀的服务人员应培养哪些良好的职业习惯
工作中对客户服务人员的头发有哪些要求
导游人员是旅游团的服务人员其职业操守的首要准则是与游客等距离交往
问供电服务人员应具备的职业素质和技能要求是什么
根据旅游业的特点职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面
客户服务人员在工作中着西装时有哪些要求
农化服务人员职业道德要求
为了创造良好的第一印象旅游服务人员应具备哪些个人素质
以下关于旅游职业道德的表述错误的是
旅游从业人员应坚持祖国利益高于一切,时时处处以国家利益和集体利益为重
旅游从业人员不能厚此薄彼,不能以地位取人、以钱财取人、以肤色取人
旅游服务人员应该把令游客满意作为衡量自己工作的唯一标准
旅游服务人员提供的优质服务,应该是规范化的服务,应该是低附加值的服务
快递服务人员在询问和验视内件时有哪些要求
服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求
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有的心理学研究者认为心理现象是复杂和多样的但概括起来可分为心理过程个性心理和
态度的三种成分中成分是指人对某一对象的看法评价及带有评价意义的叙述
实行的是统一指挥垂直领导层层负责的原则
当一个人第一次游览某一名胜留下深刻印象形成一种心理定势而难以改变这种现象称为
职工的知觉差异主要表现为知觉差异和知觉差异
是导游工作的开始
改革者的心理趋向主要有社会需要忧患意识和
职工思维品质的个别差异表现在思维的广阔性深刻性独立性和敏捷性
对旅游距离的知觉对人的旅游行为有阻止作用和作用
心理学家发现在正式的沟通渠道中存在五典型的沟通网络即式式轮式Y式和全通道式
由丈夫妻子和子女为组成人员的家庭被称为形态
旅游者对的知觉会导致旅游偏爱的形成
旅游行为的社会限定因素是指发生旅游行为的社会必备因素这些因素主要是指因素和因素
消费者解决怎样学习旅游行为的问题其途径是获取和取得信息
组织变革的导向主要包括四个方面的内容组织的人员导向组织的任务技术导向组织的结构导向和组织的导向
意见沟通最基本要素是信息发送者信息和信息接受者
.群体的内聚力具有和内部团结的双重含义
消费者在旅游活动中敢于迎困难而上遇挫折不气馁具有较强的控制能力
需要指人们对新奇出乎意料变化和不可预见性事物的向往和追求
西方管理学家把人性分成四种主要类型社会人自动人与复杂人
性需要是指人们对新奇出乎预料变化和不可预见性事物的向往和追求
人们向年轻人传授态度的有效途径是
心理学研究认为各种刺激必须达到某一最低限度绝对感觉限阈才能有效地引起器官的反应
在一般情况下旅游的许多主要动机明显地存在于自我状态之中
就管理者而言能力管理能力和能力是管理者必须具备的三种基本能力
领导风格是领导作风和领导的总称
认识过程是通过一系列的来完成的
领导者的影响力总体上分为强制性影响力和影响力两大类
领导人的艺术处理事的艺术和是最为重要领导艺术
能力差异主要表现为能力差异类型差异和表现早晚差异
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