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业主委员会 物业服务企业 业主大会 房地产行政主管部门
物业管理质量的好坏 物业管理服务的内容多少 物业管理需求量的大小 物业管理服务的价格高低
《物业管理条例》 《临时管理规约》 《民法通则》 《物业服务合同》
监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用 选举业主委员会委员，并享有被选举权 提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议 按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务 执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
制定、修改管理规约和业主大会议事规则 选聘、解聘物业服务企业 与选聘的物业服务企业签订物业服务合同 决定住宅专项维修资金使用、续筹方案 监督管理服务规约的实施
满足全体业主利益的原则 少数服从多数的原则 业主委员会主任决定的原则 物业服务企业自主决定的原则
物业管理师必须参加和主持 发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与 物业管理计划必须经过相关政府部门的审批 实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活动计划的制订 必须由物业管理师决定
物业管理企业为了持续从事物业管理、经营与服务活动而必须筹集所需资金的过程 物业管理企业将所筹集到的资金，按照一定的原则与目标投入到物业管理、经营、服务中去的过程 物业管理企业在筹资和开展物业管理、经营、服务过程中，所发生的各种成本费用 物业管理企业所取得的各种收入，如物业管理报酬、开展物业经营以及多层次服务所取得的收入等
从实际出发，实事求是 现实性与前瞻性有机结合 少数服从多数 维护物业服务企业合法权益
业主主导原则，是指在物业管理服务活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位 服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中 统一管理原则，是指一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理 专业高效原则，是指为了给客户提供高效优质服务，物业管理企业可以将物业管理区域内的一部分或全部物业管理业务委托给其他专业性服务企业 物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动
《物业管理条例》 《物业服务合同》 《民法通则》 《业主临时公约》
《物业管理条例》 《物业服务合同》 《民法通则》 《业主临时公约》
权责分明原则。是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。 依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。 业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。 . 服务第一原则.是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。
物业管理法规的宣传与沟通；物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释 物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复；物业管理的投诉受理与处理反馈 物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈；物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流 物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示；注册资金等企业注册事项变动的公示与解释 物业管理日常服务中的一般沟通交流；与其他单位和个人的沟通交流
物业管理法规的宣传与沟通；物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释 物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复；物业管理的投诉受理与处理反馈 物业服务需求的受理、答复、解释和反馈；物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流 物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示；注册资金等企业注册事项变动的公示与解释 物业管理日常服务中的一般沟通交流
业主主导，是指在物业管理服务活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位 服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中 统一管理原则，是指一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理 专业高效原则，是指为了给客户提供高效优质服务，物业管理企业可以将物业管理区域内的一部分或全部物业管理业务委托给其他专业性服务企业
物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易 物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务 物业服务合同是产生物业管理活动的基础 住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理 物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的
权责分明原则，是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确 依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律法规和签订的《物业服务合同》为依据 业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的 服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中
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