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根据客户业务的重要程度,在故障处理结束后按需向 客户提交故障处理的书面报告, AAA客户和A客户提交报告时 限( )。

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网银外币结汇业务实现了客户通过网银向银行提交外币结汇指令。  网银外币结汇业务仍需按柜台业务流程落地手工处理。  网银外币结汇业务实现了客户通过网银提交指令后台自动进行业务处理,不需要人工干预。  企业客户通过网上银行提交结汇申请,该结汇申请的有效期为自“客户申请日期”10日内有效,超过有效期需客户重新提交结汇申请  
重要程度  停电影响范围  危害程度  产权归属  
10分钟和1小时  20分钟和不需要反馈  30分钟和按需反馈  40分钟和2小时反馈  
重要程度  停电影响范围  危害程度  以上皆是  
紧急、 一般  特急、 一般  特急、 普通  紧急、 普通  
柜员按规定对客户提交的要件进行审查  往账业务金额超过规定限额的,须经相应级别的主管授权  往账业务支持现金、过渡转账和个人存款账户组合转账等现转类型,柜员根据客户的申请和自身交易权限选择合适的现转类型  往账业务交易提交后,根据不同的交易处理结果设置相应的报单状态,柜员根据报单状态判断业务处理结果并分别进行处理  
重要程度  停电影响范围  危害时间  危害程度  
停电时间长短  客户重要程度  故障危害程度  停电影响范围  
客户需提交《终止三方协议申请表》  客户需交回协议书  客户需提交经办人有效身份证件  客户需提交经办人有效身份证件复印件  

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