首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
根据客户报修故障的()等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
查看本题答案
包含此试题的试卷
电力系统调度运行考试《电力系统调度运行考试》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
根据客户报修故障的重要程度停电影响范围危害程度等将故障报修 业务分为等级
紧急、一般两个
重大、一般两个
紧急、重大、一般三个
紧急、重大、特殊、一般四个
故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务并负责工单抽查回复和回访工作
派发
跟踪
处理
督办
故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话网站等渠道受理的 或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故
故障停电
数据采集
电能质量
电费收缴
一般故障报修是除紧急故障报修外的故障报修出处:国家电网有限 公司95598客户服务业务管理办法附件2
根据客户报修故障的将95598故障报修业务分为紧急一般两 个等级
重要程度
停电影响范围
危害程度
产权归属
合并后的故障报修工单处理完毕后只需要对主工单进行回访 出处:国家电网有限公司95598客户服务业务管
国网客服中心应在接到故障报修业务回单后回访客户
24小时内
1个工作日
5个工作日
10个工作日
中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书客服人员在受理故障报修业 务后3分钟内传递工单并通知抢
受理人工号
报修人资料
故障原因
故障现象
详细地址
以下不属于故障报修紧急程度描述的是
特急
紧急
一般
特殊
根据中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书受理客户诉求 问题业务环节中故障报修业务在受理后1
故障报修业务统计可以选择统计
故障类型
故障原因
供电单位
故障类型、故障原因、供电单位
根据客户报修故障的重要程度停电影响范围危害程度等将故障报修业务 分为两个等级
紧急、 一般
特急、 一般
特急、 普通
紧急、 普通
客户报修多户停电需确认以下内容可派发故障报修工单出处:国 家电网有限公司95598客户服务业务管理办
确定业务支持系统中无停电信息
确定业务支持系统中无在途报修工单
确认客户报修多户无电
确认供电公司产权客户报修地点为供电公司经营区域或维护范围
根据客户报修故障的将故障报修业务分为紧急一般两个等级
重要程度
停电影响范围
危害时间
危害程度
国网客服中心受理客户故障报修诉求后根据报修等按照紧急一般确定故障报修等级
停电时间长短
客户重要程度
故障危害程度
停电影响范围
故障报修类型分为__故障低压故 障电能质量故障客户内部故障非电力故障充电设施故障六类出处: 国家电网
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定客服专员根据客 户的诉求及故障分级标准选择等级生成
95598故障报修业务不包括
故障停电
电能质量
存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障
欠费停电
同一故障点引起的客户报修可以故障办结出处:国家电网有限公司 95598客户服务业务管理办法附件2国家
如客户确认知晓故障点为其内部资产的回访满意度默认为不评价出 处:国家电网有限公司95598客户服务业
热门试题
更多
配网计划停电应最大限度减少对客户供电影响安排在生活用电高峰时段停电
在电力系统电压等级较高的系统中一般就采用中性点以提高供电可靠性
调控机构应在分布式电源启动并网前个工作日确定调度名称下达调度管辖范围和设备命名编号
影响能源供需的五大主要因素经济社会发展能源资源禀赋能源环境约束能源技术进步
1020千伏外来电源通过变电站母线转供其他出线时应考虑电源侧保护定值调整不包括哪一项
电力系统发生事故时各单位的运行人员在上级值班调控员的指挥下处理事故应做到以下几点1用一切可能的方法保持设备继续运行首先保证发电厂及枢纽变电站的自用电源2调整系统运行方式使其恢复正常3尽快对已停电的用户特别是重要用户保安电源恢复供电4尽速限制事故的发展消除事故的根源并解除对人身和设备安全的威胁防止系统稳定破坏或瓦解其正确的处理顺序为
世界上第一个风电接入柔性直流输电工程—瑞典哥特兰工程是年投运的
SCADA进行拓扑着色带电状态受什么因素影响
配电变压器采用Yy0接线时宜在低压侧装设一组避雷器
DTS系统的核心模块是
已开工的设备停电工作因故不能按期竣工的
10千伏外来电源通过变电站母线转供其他出线时应考虑电源侧保护定值调整重合闸停用联络线开关进线保护及重合闸停用
配电线路的合解环点一般不宜选择在
以下哪项调度自动化的功能主要是保证电网的频率质量
变电站间配网联络线正常方式时一侧运行一侧以便于及时转供负荷保证供电可靠性
可作为线路的后备保护
重合闸备自投等功能应设置软压板应支持以进行投入和退出操作
主变检修时遇有高危双电源客户供电情况应尽量通过调整确保该类客户双电源供电
中国水电资源技术可开发量约5.7亿千瓦主要集中在
安全内控流程的制定实施全方位绩效评估和反馈实现全面提升调控运行安全绩效
电缆分支箱的主要作用是将电缆或转接
目前总体呈现出化石能源开采成本逐步清洁能源开采成本逐步的趋势
避雷器等防雷设备的接地引下线要用圆钢或扁钢应防止连接处锈蚀和地下部分锈蚀
分布式电源并网点开关属用户资产的倒闸操作须经确认后由地市公司相关部门许可
在架空配电线路中用于连接紧固导线的金属器具具备导电承载固定的金属构件统称为
电网解环操作前的注意事项不包括下列哪一项
按不同的变电站划分将变电设备运行集中监控输变电设备状态在线监测与分析业务纳入相应调控机构统一管理实现各级调度的调控一体化运作
对运行中的自动化系统设备数据网络配置软件或数据库等作重大修改后应经过个月的试运行验收合格后方可正式投运
六氟化硫SF6负荷开关的特点使用寿命长开关触头免维护电气寿命长操作简单安全
根据大运行体系各层面职责分工地调负责地域内变电设备集中监控
热门题库
更多
电力调度员
电机氢冷值班员考试
电力系统调度运行考试
电气保运考试
电动装卸机械修理工
发电厂集控运行技术考试
施耐德低压电气考试
电能表修较工考试
包制工考试
电厂运行技术考试
输电线路检修考试
铝厂动力运行考试
脱硫设备检修工
用电检查员考试
电力线路工
电力造价员