() 根据客户报修故障的() 将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。

查看本题答案

包含此试题的试卷

国家电网百万职工题库《国家电网百万职工技能考试题库二》真题及答案点击查看

你可能感兴趣的试题

根据客户报修故障的重要程度停电影响范围危害程度等将故障报修业务分为等级

紧急、一般两个重大、一般两个紧急、重大、一般三个紧急、重大、特殊、一般四个

故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务并负责工单抽查回复和回访工作

派发跟踪处理督办

故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话网站等渠道受理的或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故

故障停电数据采集电能质量电费收缴

一般故障报修是除紧急故障报修外的故障报修出处:国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法附件2

根据客户报修故障的将95598故障报修业务分为紧急一般两个等级

重要程度停电影响范围危害程度产权归属

合并后的故障报修工单处理完毕后只需要对主工单进行回访出处:国家电网有限公司95598客户服务业务管

中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书客服人员在受理故障报修业务后3分钟内传递工单并通知抢

受理人工号报修人资料故障原因故障现象详细地址

根据客户报修故障的等将故障报修业务分为紧急一般两个等级

重要程度停电影响范围危害程度以上皆是

以下不属于故障报修紧急程度描述的是

特急紧急一般特殊

农村低压电力客户服务业务一般包含

农村低压电力客户用电报装农村低压电力客户业务变更农村低压电力客户故障报修农村低压电力客户电气安装

根据中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书受理客户诉求问题业务环节中故障报修业务在受理后1

故障报修业务统计可以选择统计

故障类型故障原因供电单位故障类型、故障原因、供电单位

根据客户报修故障的重要程度停电影响范围危害程度等将故障报修业务分为两个等级

紧急、一般特急、一般特急、普通紧急、普通

故障报修类型分为

__故障客户内部故障电能质量故障低压故障

客户报修多户停电需确认以下内容可派发故障报修工单出处:国家电网有限公司95598客户服务业务管理办

确定业务支持系统中无停电信息确定业务支持系统中无在途报修工单确认客户报修多户无电确认供电公司产权客户报修地点为供电公司经营区域或维护范围

国网客服中心受理客户故障报修诉求后根据报修等按照紧急一般确定故障报修等级

停电时间长短客户重要程度故障危害程度停电影响范围

故障报修类型分为__故障低压故障电能质量故障客户内部故障非电力故障充电设施故障六类出处: 国家电网

95598故障报修业务不包括

故障停电电能质量存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障欠费停电

同一故障点引起的客户报修可以故障办结出处:国家电网有限公司 95598客户服务业务管理办法附件2国家

如客户确认知晓故障点为其内部资产的回访满意度默认为不评价出处:国家电网有限公司95598客户服务业

() 根据客户报修故障的() 将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。

包含此试题的试卷

你可能感兴趣的试题

热门试题

热门题库

() 根据客户报修故障的() 将故障报修业务分为紧急、 一般两个等级。

包含此试题的试卷

你可能感兴趣的试题

热门试题

热门题库

() 根据客户报修故障的() 将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。