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信息冲突 媒介不当 心理或个性问题 发送者个人问题 语言障碍
表达能力不佳 对信息的筛选 信息传递不全、不及时或不适时 对信息的过滤
发送者方面的障碍 信息传递过程中的障碍 接收者方面的障碍 反馈过程中的障碍 组织结构方面的障碍
尽可能多的使用专业术语 简练的信息表达 对信息发送者提出具体要求 理解信息发送者表达的意思
目的不明,导致信息内容的不确定性 表达模糊,导致信息传递错误 选择失误,导致信息误解的可能性增大 言行不当,导致信息理解错误 过度加工,导致信息的模糊或失真
发送者障碍 接收者障碍 沟通通道障碍 编码障碍 反馈障碍
选择性知觉的障碍 情绪的障碍 信息过量的障碍 时机不当的障碍
接收者障碍 解码障碍 发送者障碍 沟通通道障碍 反馈障碍