哪一项是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨-X题卡

准确评估和报告声誉风险管理政策的遵守情况，正确识别和审核早期预警指标不定期审核声誉风险管理政策，敦促所有员工熟知相关政策制定危机处理程序，应对严重的突发事件可能造成的管理混乱和重大损失制定声誉风险管理原则和操作流程

应该始终使顾客感到满意只要有可能，我们从内部提升员工原则上只聘用受过大学教育的工程师仓库重地严禁吸烟

分配、监督、执行营销计划策划组织营销活动组织制定网点硬性排班计划指导员工更新营销理念和开展营销活动

对全社会的商品流通活动进行总体规划制定适应于所有流通企业和行为的统一政策为企业提供各类信息和服务负责企业的注册登记，保护企业的合法权益

企业作风企业精神企业价值观企业宗旨

旧员工的问题所在各部门的职能和责任组织的人事和福利政策新员工的期望行为

工时定额劳动定额企业定员企业定编

劳动定额劳动定员岗位规范岗位员工规范

效率定员计算法设备定员计算法岗位定员计算法工资定员计算法

企业获利能力的强弱主要由顾客忠诚度决定顾客的满意度主要由顾客的忠诚度决定顾客满意度由顾客认为他所获得的价值大小决定企业的内在服务质量是决定员工满意与否的主要因素

企业顾客员工管理

感动服务不断提升CSI 关爱有“家” 让顾客满意

满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的顾客会提升员工的满意度满意的顾客会增加员工的不满意

展示安全政策于工场显眼地方，让员工明白和配合以遵从法例标准为最高要求将安全管理的工作交由一线员工负责

实施员工培训的目的或宗旨员工培训制度的实施周期制定员工培训制度的依据企业培训制度的核准与施行

展示安全政策于工场显眼地方，令员工明白来配合以遵从法例标准为最高要求将安全管理的工作交由前线员工负责

满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的顾客会提升员工的满意度满意的顾客会增加员工的不满意

员工自我评价组织对员工的评价制定员工发展计划职业培训与指导

哪一项是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨（）