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餐厅繁忙时段、人员不足的情况下,可以安排其他岗位员工协助早餐服务 早餐繁忙时间段,餐厅厨师需要协助餐厅服务员添加自助餐台上的食品 前台员工在客人预订时可需要协助餐厅进行早餐推荐 客房员工在清洁房间时需要协助餐厅员工,收拾客人房间内的餐、酒具
服务档次、服务信誉 服务态度、服务水 服务意识、服务等级 服务级别、服务理念
厨房生产服务于餐厅需要 餐厅工作服务于厨房生产 厨师负责销售产品 厨师可以引导消费
餐厅经营特点 餐厅的服务形式 餐厅的客源层特点 餐厅员工的多少 餐厅员工的文化水平
饭店领导对自己内部员工做推销,希望他们在自己饭店消费。 饭店员工对自己领导和老板做推销,希望他们住饭店进行消费。 对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销,希望他们住店和消费。 向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销,促使顾客购买饭店产品,尽可能在饭店多消费。
餐厅的销售额 餐厅的营业量 餐厅的服务岗位 餐厅的营业时间
配备餐厅人员的数量 配备餐厅人员的质量 餐厅人员的学历层次 餐厅员工的年龄结构 餐厅员工的职务
推销菜品 宣传酒店形象 让宾客感到真诚地受到欢迎 员工的外形漂亮、大方
明确目的、加强销售意识服务意识 掌握推销有关的知识 运用不同方法推销 熟悉餐厅的各种酒水和饮料
沟通能力 推销能力 扎实的基本功 熟练的服务技能 语言艺术和应变能力