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在物业管理投诉处理的程序中,处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是()。

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记录投诉内容  判断投诉性质  提出解决投诉的方案  总结评价  
判定投诉性质  确定处理责任人  调查分析投诉原因  记录投诉内容  
记录投诉内容  判定投诉性质  调查分析投诉原因  调查分析竞争对手  提出解决投诉的方案  
回访  总结经验改善服务  调查分析投诉原因  及时处理注意质量  判定投诉性质  
讨论所提出方案的细节  提出解决投诉的方案  答复业主  回访  总结评价  
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总结经验改善服务  判定投诉性质  回访  调查分析原因  及时处理注意质量  
①→④→③→②→⑤  ①→③→②→④→⑤  ①→③→④→②→⑤  ①→④→②→③→⑤  

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