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全神贯注地倾听 积极给予回应 适当帮助梳理 及时进行小结 表达鼓励支持
协助参加小组的妇女达到并创造一个能互助的小组 了解小组成员，善于利用小组 帮助小组成员达到自助的状态，使小组自动发挥作用 使小组成员过分依赖社会工作者，不能形成小组的内在动力
投以鼓励的眼光，等他获得通报后再请他发言 直接给他一个问题，询问他的意见，等他回答 关注他，若他正在倾听其他组员的对话，暂时不打扰他 鼓励其他组员积极发言，无论他们说什么都给予肯定 设计一个体验活动，请每位组员分享感受，小丁发言后及时给予鼓励
在小组活动中，社会工作者要不间断地开展评估，确保小组目标明确、策略得当、效果显著 社会工作者要认真了解小组成员的基本情况，理解他们的处境和感受，不给予任何价值性的评价 即使都是由低保人员组成的小组，各个成员也都是独立的个体，社会工作者要根据每小人在小组活动中的角色和表现，区别对待 社会工作者的职责不是要解决困难群体中存在的各种问题，而是要协助小组成员参与问题的解决过程，提升小组成员自身解决问题的能力
指定发言 把握小组讨论的程序 为避免有些成员保持沉默，鼓励小组成员轮流发言 为了弄清楚某成员发言的含义，一定要刨根问底
及时进行小结 适当帮助梳理 适当自我表露 积极回应
协助参加小组的妇女达到并创造一个能互助的小组 了解小组成员，善于利用小组 帮助小组成员达到自助的状态，使小组自动发挥作用 使小组成员过分依赖社会工作者，不能形成小组的内在动力
不做决断.提供资料信息.分析利弊 及时切断问题讨论.适时转移话题 鼓励比较内向和害羞的成员发言 让小组成员轮流发言。阐述自己的观点
仅指小组成员个人所具有的优良特征和品质 仅指社会工作者所具有的优良特征和品质 指社会工作者相对于小组成员所具有的优势 指社会工作者和组员之间的关系特点是亲密的 指社会工作者和组员之间的关系特点是亲而不密
不做决断.提供资料信息.分析利弊 及时切断问题讨论.适时转移话题 鼓励比较内向和害羞的成员发言 让小组成员轮流发言。阐述自己的观点
社会工作者对组员的发言给予积极回应 社会工作者用自身示范的方式，诱导组员模仿社会工作者的提问方式和回馈方式 社会工作者帮助组员理解信息不一致的地方 社会工作者要鼓励组内比较沉默的人多加发言 当无法把握组员言论中的含义时，社会工作者与发言者协商交流
协助参加小组的妇女们达到并创造一个能够互助的团体 了解小组成员，善于利用小组过程 帮助成员达到自助的状态，才能使小组自动发挥作用 协助成员在小组结束时，再回顾整个小组的过程 加强对小组的领导，让成员依赖社会工作者
鼓励沉默不语者发表自己的看法 评估是否有必要开展这样的小组 询问成员是否听懂他人所说的意思 要求成员轮流做段落总结 评估是否有必要开展这样的小组
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