秘书在接待客人时首先应该了解的是-X题卡

客人的身份客人的性别客人的习惯客人的爱好

和蔼可亲极度热情体贴入微温柔温顺

服务区域内与管人谈话中接待客人时入住登记时

接待客人时，要面带“微笑” 先让客人把话讲完，切勿胡乱说明打断客人讲解并描述客人讲话时，要表现出足够的耐性送上一杯茶水或咖啡

把叶经理叫出会客室告知走到叶经理身边悄悄告知等客人走后马上告诉叶经理写一张留言条立即交给叶经理

接待客人时，要面带“微笑” 先让客人把话讲完，切勿胡乱解释打断客人讲述客人讲话时，要表现出足够的耐心送上一杯茶水或咖啡

客人的身份客人的性别客人的习惯客人的爱好

客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。对来访的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。诚心诚意的奉茶。

接待人员在接待客人时应站立起来客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排去拜访的时候去得越早越好，体现了对对方的尊重

秘书在接待客人时，首先应该了解的是(　　)。