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指导客户修改电子银行登录密码 审核柜员按要求审核客户身份 审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号是否一致 监督柜员将U盾发放给客户本人
“[660002]个人网银客户信息查询/注销” “[660004]个人网银动态口令管理” “[660008]个人网银证书管理” “[660001]个人网银客户签约”
企业ETOKEN查询 企业ETOKEN注销 企业ETOKEN解锁 企业ETOKEN口令同步
办理任何核算业务 兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员 外出为客户办理存、取款业务 代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质
办理个人电话银行渠道和账户注册可选择证书类型为“USBKEY”或“IE”类型 个人电话银行可绑定口令卡 开通个人电话银行渠道，柜员根据客户指定的其本人的任一借记卡作为电子银行缴费账户 个人电话银行业务可进行证书补办操作
“[660004]个人网银动态口令管理” “[660008]个人网银证书管理” “[660002]个人网银客户信息查询/注销” “[660007]个人网银客户锁定/解锁”
ETOKEN挂失 ETOKEN同步 ETOKEN解锁 ETOKEN注销
柜员办理ETOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个ETOKEN 同一序列号的ETOKEN可以被多个用户申请 ETOKEN口令同步和查询操作需要复核柜员进行复核 挂失及被锁定的E-Token不能继续正常使用
应要求客户阅签《中国银行股份有限公司个人网上银行风险提示》，并在网银注册服务凭条客户留存联加盖或打印风险提示语。 柜员应向客户详细说明动态口令牌E-TOKEN、USBKey等安全认证工具的使用方法和注意事项，明确告知客户任何情况下不要向他人透露网银用户名、密码、E-TOKEN动态口令以及手机交易码等信息，充分履行风险告知义务。 柜员在办理网银业务时，应注意识别和堵截网银诈骗，重点关注“年龄较大、办理业务神情匆忙”的客户，尽最大努力做好“善意提醒”，劝阻客户不要因受到诱骗开办网银服务，避免客户损失。 柜员为客户开通电子银行服务时，应提醒客户首次登录网银时应修改网银用户名及密码
自 2005 年 9 月 1日起，办理新的个人信用业务时，必须向个人征信系统查询并打印客户的个人信用报告，作为办理个人信用业务的必备材料 自 2005 年 9 月 1日起，查询办理新的个人信用业务时，必须取得客户的《授权书》 办理低风险贷款业务的，也要查询打印客户的个人信用报告 客户个人信用报告自查询打印之日起至少保留 2 年。
只能由持卡人本人办理 个人借记卡持卡人可到全国任意营业机构办理 柜员受理个人借记卡现金销卡时， 应选择“xjxk 现金销卡” 交易， 系统联动“tzcx 客户签约情况查询” 交易查询客户签约明细 单位借记卡只能转账销卡
客户凭与身份证号码一致的驾驶证办理个人网上银行注册 客户凭已过期的身份证办理个人网上银行注销 为客户追加客户自带的有10位个人证书序列号的U盾 个人网上银行客户注册时未追加U盾，也未追加口令卡
“[660004]个人网银动态口令管理” “[660008]个人网银证书管理” “[660002]个人网银客户信息查询/注销” “[660007]个人网银客户锁定/解锁”
个人结售汇管理信息系统 联网核查系统 个人征信系统 个人优质客户管理系统
客户名称 ETOKEN显示的动态口令 证件类型 证件号码
湘公网安备 43130202000226号