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顾全大局，团结协作 钻研业务，求实创新 以人为本，乐于奉献 文明礼貌，优质服务
积极主动，讲求实效 谦虚谨慎，文明礼貌 刻苦学习，提高素质 仪表端庄，良好形象
要做到声音上不影响他人 要做到行为上不影响他人 不长时间占用共用设备 礼貌待客
必须使用文明礼貌服务用语 接待客户必须使用普通话 向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
必须使用文明礼貌服务用语 接待客户必须使用普通话 向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
接待旅客要文明礼貌 纠正违章要态度和蔼 处理问题要实事求是 接受意见要虚心
文明礼貌 动作快速 作风严谨 语言精炼贴切 良好的自控力
语言文明、服务周到 主动热情、细心周到 主动周到、文明礼貌 主动热情、文明服务
积极积极，讲求实效 谦虚谨慎，文明礼貌 刻苦学习，提高素质 仪表端庄，良好形象
文明礼貌对企业的生产和经营不起作用 好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上 文明礼貌是企业成功的唯一标志 文明礼貌反映了企业的管理水平
举止文明礼貌，用语规范 接待客户要站立，客户离开要站立 物品接、送要双手
文明礼貌、微笑服务 文明礼貌、规范服务 文明服务、礼貌待人 礼貌待人、热情服务
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