银级卡客户固话宽带业务障碍线路网络修复时限为24小时-X题卡

24小时 48小时 72小时 96小时

2小时、12小时； 4小时，24小时； 8小时，24小时； 24小时，48小时；

≤4小时 ≤8小时 ≤12小时 ≤16小时

2小时、12小时； 4小时，24小时； 8小时，24小时； 24小时，48小时；

≤12 ≤24 ≤36 ≤48

≤4 ≤8 ≤12 ≤24

预受理时限平均值≤1日，最长3日恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时城镇的障碍修复时限（不含客户接入线部分、自维设备），平均值≤24小时，最长为48小时非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时入网开通时限平均值≤7日，最长为30日

≤4 ≤8 ≤12 ≤24

≤4 ≤8 ≤12 ≤24

≤4 ≤8 ≤12 ≤24

移动电话复话时限：平均值≤1小时，最长为48小时移动电话业务变更时限：平均值≤1小时，最长为48小时移动电话通信障碍修复时限：平均值≤24小时，最长为48小时移动电话号码冻结时限最短为90日在无线网络覆盖区域内的95%的面积、99%的时间、在20秒内，移动终端均可接入网络

电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为30日客户市话业务变更时限：平均值≤12小时，最长为24小时电话号码冻结时限最短为60日城镇电话障碍修复时限，平均值≤24小时，最长为36小时电话复话时限：平均值≤12小时，最长为24小时

24小时 48小时 72小时 96小时

2小时、12小时； 4小时，24小时； 8小时，24小时； 24小时，48小时；

≤12 ≤24 ≤36 ≤72

24小时 48小时 72小时 96小时

银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时