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固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为()小时

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由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的,客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。  部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的,10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单  预约时间修改后,立即触发新的上门时间告知短信。  上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后,根据实际工作安排与客户协商达成一致后,提交预约时间修改的请求。  
上午  下午  中午  晚上  
固话、宽带、ITV  固话  宽带  要政企客户固话、宽带、ITV  
向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等  对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务,收取客户有效证件复印件和钱款,给客户发票(对于预约索要发票的)  .请客户在施工单上签字,向客户留下联系卡  以上选项都正确  

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