安排游览活动时秘书要做好的准备包括 -X题卡

宣布当天的活动日程介绍新闻和热门话题沿途风光讲解提醒旅游者带好游览用品

准备面临艰苦复杂的工作准备承受抱怨的投诉准备面对各种“旅游污染”(或思想侵入和__) 准备了解新景点和游览线路

地陪应提前20分钟到达集合地点核实、清点实到人数提醒注意事项重申当日的活动安排准点集合登车

了解客人的身体、年龄等情况事先预订门票熟悉将要游览的地方带上足够的名片

充分了解情况准备工作落实到位做好记录和后续工作做好回访工作

做好准备与组织工作做好准备与接待工作做好组织与接待工作做好组织与反馈工作

解说指导接待引导

上级领导职务相当的主人秘书人员专业导游人员

了解客人的身体、年龄等情况事先预订门票熟悉将要游览的地方带上足够的名片

准备面临艰苦复杂的工作准备承受抱怨的投诉准备面对各种“旅游污染”(或思想侵入和__) 准备了解新景点和游览线路

环境人员物质心理

信息接收信息传递信息存档信息记录

途中(下榻饭店一游览点)导游服务景点导游、讲解服务组织参观活动返程中的工作服务宣布后面的活动安排

准备旅游资料陪同领导游览时间安排紧凑事先向领导了解旅行的目的制定旅行计划

准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作到达集合地后，清点人数做好提醒、说明工作宣布当日的活动安排若有游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪应了解具体安排，征求领队、全陪和旅行社的意见，各方达成一致后方可同意游客的要求

安排游览活动时，秘书要做好的准备包括（　　）。