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非财务原因主动流失的客户 财务原因主动流失的客户 非财务原因被动流失的客户 财务原因被动流失的客户
客户流失会给企业带来很大的负面影响 有些客户流失是不可避免的 流失客户不可能再挽回 流失客户有可能被挽回 对所有流失客户都要极力挽回
对客户没有约束力 客户诚意度高,易于把握 客户诚意度难以把握 新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失 客户流失度高
客户消失 客户转换运营商 客户网内换号 客户ARPU值降低 同一客户使用的电话号码发生了改变
转网客户,ARPU值变化,自然流失和网内转移的客户 ARPU值变化,转网客户,自然流失和网内转移的客户 自然流失和网内转移的客户,ARPU值变化,转网客户 转网客户,自然流失和网内转移的客户,ARPU值变化
同行恶性竞争 服务效率低下 客户维护不力 服务态度不好
终端客户流失 功能性客户流失 网络客户流失 渠道客户流失
审核通过,已分配 未完善 流失 已经完善,等待审核